Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio de 2026

En NUBE STORE RD, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de la República Dominicana.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana, incluyendo Santo Domingo, Santiago, San Cristóbal, La Vega, San Pedro de Macorís, Puerto Plata y demás provincias y municipios donde nuestras empresas de mensajería tengan cobertura.

2. Envío Gratis

Ofrecemos envío gratuito en los productos participantes, según se indique en la descripción del artículo o durante el proceso de compra.

En algunos casos, dependiendo del destino o del tipo de producto, pueden aplicarse condiciones especiales, las cuales serán informadas antes de confirmar el pedido.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo iniciará el proceso de preparación y despacho.

El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 2 días laborables, aunque puede variar en temporadas de alta demanda o por circunstancias extraordinarias.

4. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente.

  • Santo Domingo: 1 a 3 días laborables.

  • Resto del país: 2 a 5 días laborables.

Estos plazos pueden verse afectados por condiciones climáticas, días festivos, alta demanda o situaciones ajenas a NUBE STORE RD.

5. Pago Contra Entrega

Disponemos de la modalidad de Pago Contra Entrega en las zonas donde este servicio esté disponible.

El cliente deberá tener el monto correspondiente preparado al momento de recibir el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar esta modalidad para determinados productos, localidades o pedidos, cuando sea necesario.

6. Confirmación del pedido

Antes del despacho, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente por teléfono o WhatsApp para confirmar la información del pedido.

Si no logramos establecer contacto en un tiempo razonable, el pedido podrá ser cancelado para evitar envíos incorrectos.

7. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestro servicio de atención al cliente.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias que faciliten la entrega.

Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta y esto ocasiona retrasos, devoluciones o costos adicionales, dichos gastos podrán ser asumidos por el cliente.

9. Entregas fallidas

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o rechaza la entrega sin una causa justificada, NUBE STORE RD podrá cancelar futuros pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega o solicitar el pago anticipado para compras posteriores.

10. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos con el cambio del producto o la solución adecuada.

11. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no seremos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas.

  • Desastres naturales.

  • Problemas logísticos de la empresa transportista.

  • Días festivos.

  • Manifestaciones o cierres de vías.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

NUBE STORE RD

📍 Santo Domingo, República Dominicana

📧 Correo electrónico: nubestorerd994@gmail.com

📱 WhatsApp: 849-478-9040

🌐 Sitio web: www.nubestorerd.com

Al realizar una compra en NUBE STORE RD, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.