POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Julio de 2026

En NUBE STORE RD, nuestra prioridad es brindar una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.

Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones para aplicar

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas, si aplica.

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

• Presentar el comprobante o número del pedido.

Productos que no califican para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados incorrectamente.

• Productos dañados por golpes, caídas, humedad o mal uso.

• Artículos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

• Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

Productos defectuosos o con errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, procederemos con el cambio del producto o el reembolso correspondiente sin costo adicional.

Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, envíanos un correo electrónico con la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto (si aplica).

Correo de atención:
nubestorerd994@gmail.com

También puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro número oficial de WhatsApp.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible. En el caso de pedidos pagados contra entrega, coordinaremos contigo el método correspondiente.

El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la entidad financiera.

Costos de envío

Cuando la devolución sea por un error de NUBE STORE RD o por un producto defectuoso, nosotros asumiremos los costos de envío.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente u otra causa no atribuible a nuestra tienda, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

Cambios

Podemos realizar cambios por otro producto igual o de valor similar, sujeto a disponibilidad de inventario.

Contacto

NUBE STORE RD

📍 Santo Domingo, República Dominicana

📧 Correo: nubestorerd994@gmail.com

📱 WhatsApp: 849-478-9040

🌐 Sitio web: www.nubestorerd.com

---

Al realizar una compra en NUBE STORE RD, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Reembolso y Devoluciones.